Si vous avez rencontré un problème pendant votre voyage, tel qu'un retard important, une annulation, des perturbations majeures ou tout autre incident qui a impacté votre expérience de manière négative, nous vous encourageons vivement à nous contacter pour faire part de votre réclamation. Nous prendrons le temps d'examiner attentivement votre demande et de trouver une solution satisfaisante.

Chaque passager est autorisé à enregistrer un certain nombre de bagages en fonction de sa destination. Les informations spécifiques sur les limites de poids et de taille des bagages peuvent être consultées en contactant notre service clientèle. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous dépassez ces limites, il est donc conseillé de les vérifier avant votre voyage

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent vous obliger à ajuster votre date de voyage, votre destination ou même votre itinéraire. Nous voulons vous offrir la flexibilité nécessaire pour répondre à vos besoins changeants. contactez notre service clientèle pour un apercus de points importants concernant la modification de votre réservation.

Nous comprenons que des problèmes de paiement peuvent survenir pour diverses raisons et nous sommes là pour vous aider à les résoudre de la meilleure façon possible. En cas de probleme de paiement veuillez nous contacter dès que possible pour discuter de la situation et trouver une solution appropriée..

Si vous avez des besoins particuliers en raison d'une mobilité réduite, veuillez nous en informer dès que possible. Nous mettons à votre disposition des services d'assistance spéciale pour vous aider tout au long de votre voyage, de l'enregistrement jusqu'à l'arrivée à destination. Cela peut inclure l'assistance pour les déplacements dans les bus, l'embarquement prioritaire, les services de portage des bagages et d'autres besoins spécifiques.

Nous tenons à vous assurer que nous accordons une attention particulière aux passagers en situation de mobilité réduite. Notre compagnie est engagée à fournir un service de voyage inclusif et accessible à tous nos clients, et nous souhaitons vous offrir une expérience de voyage confortable et agréable.